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1987年4月8日，招商银行在中国改革开放的前沿——深圳蛇口开业，新中国第一家由企业创办、自主经营、独立核算、自负盈亏的商业银行宣告诞生。不一样的基因、不一样的服务、不一样的机制、不一样的科技……这些迥然不同的特质，造就了“不一样”的招商银行。 1987 现代公司治理 1987 现代公司治理 1987.05.15 1987 现代公司治理 1987.05.15 招商银行创办时，虽然只有招商局一家股东，但坚持按照国际惯例创建现代企业管理制度，组建董事会、监事会，并按法规制定了《招商银行章程》。在第一次董事会会议上，招商银行就确定了董事会领导下的行长负责制，明确所有权与经营权分开。 1993 招银模式 1993 招银模式 1993.03.09 1993 招银模式 1993.03.09 1993年，《经济日报》在报道中首先提出“招银模式”。随后《人民日报》《新华社内参》《金融时报》等多家媒体相继对我行作了报道。一时间，“招银模式”成了金融界热门话题，其涵义主要包括：无行政级别、自主经营、自负盈亏、自担风险、董事会领导下的行长负责制等。 1995 一卡通 1995 一卡通 1995.02.09 1995 一卡通 1995.02.09 1995年，招商银行推出集多储种、多币种、多功能服务于一身的电子货币卡——“一卡通”。一卡通将客户号管理这个先进的理念引入中国市场，引领着中国银行业由存折时代进入卡片时代。一卡通是中国银行业储蓄服务的一场革命，推动了中国银行业结算制度的变革。 1996 牛奶与咖啡服务 1996 牛奶与咖啡服务 1996.07.13 1996 牛奶与咖啡服务 1996.07.13 讲招行的服务发展史，一定避不开沈阳分行的牛奶咖啡革命。1996年，沈阳分行行长孙培泮提出要让客户来招行享受到“上帝”一样的服务，沈阳分行率先将顾客服务区域扩大，摆放舒适沙发，并给客人提供咖啡和牛奶。随后，总行在沈阳召开现场会，全面总结推广这一服务模式。 1997 一网通 1997 一网通 1997.01.23 1987 一网通 1997.01.23 1997年，招商银行率先推出自己的网站——“一网通”（域名为：www.cmbchina.com），这是中国银行业最早的域名之一。1998年，招行推出面向个人客户的网上银行服务——“网上支付”业务，成为国内首家在互联网上提供支付服务的银行。 2002 因您而变 2002 因您而变 2002.02.09 2002 因您而变 2002.02.09 “因您而变”是招商银行自2002年开始使用的企业品牌口号，该口号由“山因势而变、水因时而变、人因思而变”这一品牌策略推演而来。招商银行把客户比作太阳，招行是始终围绕太阳生长变化的向日葵。 2014 “轻型银行” 2014 “轻型银行” 2014.01.04 2014 “轻型银行” 2014.01.04 2014年，招行提出“轻型银行”的转型方向。轻型银行的本质，就是以更少的资本消耗、更集约的经营方式、更灵巧的应变能力，实现更高效的发展和更丰厚的价值回报。其内涵包括四个方面：轻资产、轻运营、轻管理、轻文化。 2014 “一体两翼” 2014 “一体两翼” 2014.02.11 2014 “一体两翼” 2014.02.11 2014年，招行提出以“一体两翼”为战略定位，零售金融是“一体”，公司金融和同业金融是“两翼”。“一体两翼”是对招行独特优势业务的一种战略整合，是一个正向循环、互相促进的有机整体。 2017 金融科技银行 2017 金融科技银行 2017.03.12 2017 金融科技银行 2017.03.12 2017年，招行提出要把自己定位为一家“金融科技银行”，为转型下半场提供源源不断的“核动力”，对标科技公司，改变业务模式、运营方式、管理模式和基础架构。 2019 招行App用户数破亿 2019 招行App用户数破亿 2019.09.12 2019 招商银行App用户数破亿 2019.09.12 2019年9月12日，招商银行App用户数突破1亿。这是招行继零售客户数（含信用卡）、两大App用户数、个人储蓄账户数破亿后，在零售用户规模上的第四个“亿级”里程碑，招行也因此成为国内首家App用户数破亿的股份制商业银行。 2019 清风公约 2019 清风公约 2019.11.03 2019 清风公约 2019.11.03 2019年11月，招行推出改进工作作风的“清风公约”，从文化层面为反对“大企业病”开出一剂药方。“清风公约”不仅诠释了轻文化的丰富内涵，也是招行员工践行轻文化的行为准则。“清风公约”一经推出，即引起行内广大员工强烈共鸣，并自发传播到行外，引起社会的热烈反响和点赞。 2020 开放与融合 2020 开放与融合 2020.05.18 2020 开放与融合 2020.05.18 2020年，招行提出开放与融合作为解锁数字化时代经营模式的钥匙和方法论，通过内部融合提升服务能力，通过连接开放突破服务边界进入客户的生活圈、企业的经营圈，营造服务生态，并将开放与融合贯彻应用于业务、科技、组织及文化升级的方方面面。 0 / 0 联系招行 服务热线：95555 境外服务热线：86-755-84391000 信用卡服务热线：400-820-5555 企业年金专线：4006095555 私人银行服务专线：40066-95555 钻石贵宾服务专线：40068-95555 金葵花贵宾服务专线：40088-95555 关于招行 投资者关系 金融许可信息 营业执照信息 经营证券期货业务许可信息 友情链接 人才招聘 网站地图 网站安全 安全说明 网站声明 隐私保密条款 消费者权益保护 投诉建议 客户投诉电话：95555转7 信用卡投诉电话：4008205555转7 总行消费者投诉受理邮箱：xfzts@cmbchina.com 总行信函投诉地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦消费者权益保护中心 邮政编码：518040 信访邮箱、来信来访地址同投诉受理途径 点击查看投诉处理流程及投诉受理途径说明 招商银行一网通创建于一九九七年 © 2021 招商银行 版权所有 粤ICP备17088997号 粤公网安备 44030402004984号 联系招行 服务热线：95555 境外服务热线：86-755-84391000 信用卡服务热线：400-820-5555 企业年金专线：4006095555 小招外呼专线：4006995555 私人银行服务专线：40066-95555 钻石贵宾服务专线：40068-95555 金葵花贵宾服务专线：40088-95555 关于招行 投资者关系 金融许可信息 友情链接 人才招聘 网站地图 网站安全 安全说明 网站声明 隐私保密条款 消费者权益保护 意见反馈 客户投诉电话：95555转7 信用卡投诉电话：4008205555转7 总行消费者投诉受理邮箱：xfzts@cmbchina.com 总行信函投诉地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦消费者权益保护中心 邮政编码：518040 招商银行信访电话：0755-83077333 信访邮箱、来信来访地址同投诉受理途径 点击查看投诉处理流程 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