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老虎讲运营 电商 1天前 夸克学习产品突围:越硬的骨头,越值得啃 在大模型加速平权化的时代,很多赛道都开始走向内容泡沫化和产品同质化。但也总有一些场景,不轻易追热点,但有更加扎实的场景。AI 学习,就是其中之一。表面上看,它是一个高度非标、低度复利的慢赛道。而正是慢,才让其意义有新的浮现。前几天跟夸克学习负责人程飞进行了对话,有一些体会,跟各位分享一下。或有启发。Part1 为什么说学习 ≠ 教育?乍一听,会误以为学习即教育,教育即学习。但夸克学习给出了不一样的视角:教育是体系化供给,学习是个体化选择。教育是外部输入,而学习是内部驱动。从这个角度看,夸克学习产品关注的不是课堂、教材、教研体系,而是一个场景:主动学习。谁是这个场景下的典型用户?- 作业之外要进阶的中学生、大学生- 忙于工作,但要寻求提升的职场人,比如医师资格证这样的职业考试- 想要辅导孩子但力不从心的家长他们的共同特征是:不等着老师讲,而是先开始自己找答案。像搜题这样的场景意义就变了。一开始,搜题、讲题、批改这些,是效率工具,帮忙解决被动作业、被动教育的问题;接下来,则是在搜题、学习过程中,提供的「服务」。从搜索一个问题,到理解一个知识点,到掌握一类解法,再到构建认知结构。这个过程中,工具负责触达,服务决定留存。这恰恰对应了夸克做学习产品的起点:工具型产品做流量,服务型产品做留存。夸克学习把这类用户定义为「主动学习人群」。他们不是平台的被动受众,而是可以通过产品产生反复关系、长期留存的核心用户。在这种从路人用户,到核心用户的逻辑之上,就有了产品与服务的层次。Part2 从产品到服务夸克学习的产品布局可以划分为三个层级:1. 基础层:解决问题的效率工具这一层解决的是「用户有没有用」的问题。比如:- 拍照搜题,快速定位题目与答案;- AI 讲题,提供过程性解析与考点标注;- 作业批改与资料查询,提高学习闭环效率。这是入口,也是底座。基础服务是否稳定高效,直接决定了产品能否建立使用习惯。2. 进阶层:从工具到陪伴这一层解决的是「用户愿不愿长期用」的问题。2025 年初上线的 「AI 解题大师」和「小灵老师」,标志着夸克学习从「AI 工具」迈入「AI 陪伴」。看似都是工具,但一个人格化的老师的意义就不同了。AI解题大师和小灵老师的目标不是直接告诉你答案,而是以「一个老师的口吻」讲清楚这道题的本质、考情、难度、易错点和变式练法。之前与在线教育和在线医疗的朋友沟通,发现都有一致的行业痛点:用户在功能之外,需要有情感化的交互。正如我们看到一位老大夫的安全感,我们需要看到一个具象的安全感。同时,这种交互并不是单向的,还是反复来回交互的。这在刚刚说的功能价值之外,又叠加了一层有意思的情绪价值。3. 未来层:从陪伴到个性化家教如果说前两个层级解决的是「点状能力」,那么 AI 家教要做的就是「路径规划」。它会基于用户画像,设定学习目标、拆解任务路径、推送每日任务,包括通过 AI 测试题评估掌握程度,形成完整的「目标 - 方法 -反馈」闭环。过去的老师很难确保照顾到每个同学,只能以最大公约数去授课和讲题、安排路径。而只有少数人有条件请家教,定向指定学习计划。而 AI 就是更好解决这个问题的方式。这跟前面提到的,主动学习才是核心用户,就有巧妙的关联。正因为是有积极性的学习用户,才更有诉求得到个性化的学习方案和学习指导,而不是随意地接受被动式的填鸭教育。而这种个性化的能力,要比推荐商品、推荐短视频的复杂度高得多,更需要时间和数据的沉淀。Part3 产研支持:厚积才能薄发要实现上面提到的分层结构,背后至少要有四件事在底下撑着:1.  题库系统夸克不是传统意义上的教育内容平台,但却是全国最大规模的动态题库供给方之一。题库背后,是用户不断拍题、提问、修正、讲解形成的「实时语料」库,而非死板的教辅导入。这种语料结构天然适合训练生成式 AI 的「解释能力」,也构成了夸克大模型教育场景的基础。2.   多模态支持AI 讲题的过程不仅需要 NLP(自然语言处理),还需要:- OCR能力(图文识别、版式解析)- 数学公式结构还原能力- 图形题可视化能力- 语音/视频输出能力讲题不是生成一段话,而是生成一个过程。这对 AI 的要求不只是语言理解,而是跨模态的教学能力构建。目前,夸克的智能中枢可以调用多个Agent去进行协作,以帮助用户解决实际问题。在学习场景上,深度思考可以更好地理解题目和知识点,然后把扫描、解题等专业Agent串联在一起,形成一个完整的任务流,最终把思考过程、解题方法和答案封装,呈现给用户。其中,多模态的 AI 学习过去并没有太受到重视,还是因为思考深度不够,不足以支持动态教学。夸克正在重点解决这方面的体验。3. 深度思考年初我们对 DeepSeek 出世的兴奋,不仅源于对其性能的意外,还源于,门槛降低后,能覆盖的场景将会大有变化。而正如我在之前聊到 Manus 时提到的,深度思考原本应该能够帮助我们解决很多任务。目前的 ChatBot 只是让他局限在提供信息的对话之中了。落到场景里,才是深度思考的归宿。很多锤子找钉子的场景之外,学习的确是难得适配的好场景。在多模态的更多复杂交互基础上,深度思考也会发挥更拔群的效果。4.  学习画像想要达到个性化家教的水准,必须有三个要素:- 用户行为数据(错题、提问、查找路径)- 用户知识掌握度(什么学会了,什么还不会)- 用户目标导向(中考、高考、考研、职考、小孩家教等)夸克学习天然有这些场景数据的优势,以及用户日常习惯的记录。通过日常行为构建不同用户的「学习画像」,就能理解用户接下来需要什么样的内容,以及需要走什么样的路径。Part4 慢赛道的硬骨头总的来说,学习看似简单,实际是脏活累活。做好学习就要求:- 内容所要求的准确率和适配度;- 用户所要求的信任感和情绪价值;- 场景所要求的非标交互和个性响应。夸克学习积累下的脏活累活之上的壁垒,也是三方面:- 作为搜索起家的内容调度与分发能力;- 多年垂直领域里, AI 产品的能力结构与技术中台;- 以实际场景,效率工具为入口沉淀下来的庞大「主动学习人群」。AI 浪潮把很多事情变得看起来都能做,但真正做得成的,还得是有沉淀和积累,并且长期颇有价值的领域。硬骨头难啃,但啃下来,就能成为护城河。AI 的未来,不会靠谁发模型发得多,而是靠谁能在一个垂直场景里,把模型打磨成「真实可用」的服务体验。就像之前跟庄明浩老师聊的,2025 年必然会成为 AI 场景元年。 刘言飞语 案例资讯 1天前 为什么CMO必须是一根儿油光水滑的老油条 最近因为短视频的红利逐渐消退,所以大家一致开始反思说要做品牌,于是 CMO又成了一根光鲜亮丽的老油条。光鲜亮丽,是大家现在共同的看法,老油条是我自己的感悟。因为CMO必须是老油条,才可能做得好。比方说,任何企业其实都有一个归属地,今天归属地的地头蛇说我有一个什么样的媒体广告,你要给我做一下,这任务自然而然就会交到CMO的头上。那CMO该怎么办呢? CMO首先要做的一件事情就是保证自己的态度,那就是态度一定要好,非常好,特别的好。也许他给了你一根麻花,想要收你一根金条的价钱,但没关系,态度好是第一位的,否则你只剩下靠一根金条的钱买回一根麻花这一种命运了。事实上,只要态度好,就有机会去争取到时间,而有时间就有过程。只要有交往的过程,就有机会找到改变的可能性。如果没有态度,那么刚刚说的一切都不存在了。现在说回到第二点,CMO必须要有一个系统。也就是说,CMO要有一个关于自己的从目标,到资源评估,再到具体操作执行的完整系统。CMO必须有了这样的系统以后,才能够真正分辨对面的那个东西对我来说是麻花还是金条。因为事实上,对别人来说是金条的东西,可能对我来说是麻花;而对别人来说是麻花的东西,可能对我来说是金条。因为不同的品牌处在不同的发展阶段,所以对于不同的类型的品牌、不同发展阶段的品牌而言,麻花和油条是可以切换的。当然这个说法有一点运用了夸张的修辞手法,但想必你也能get到那个意思。比如美妆类的产品就很少去投NBA或者足球赛的直播,道理其实就是这么个道理。针对老人的保健品也不会去投宝宝树或者妈妈网,其实道理也还是那个道理。事实上夏普教授写了一本叫做《非传统营销》的书,具体的讲述了品牌大渗透的整个原理,像宝洁、欧莱雅等等,也都有自己关于品牌的体系化的工具。所以有了体系优化的工具,我们就具备了一个评估系统,而这个系统就能帮助我们区分,外部的各种各样的东西相对于我这个品牌而言,它是油条、麻花还是金条?对于一个有态度同时又有系统评估能力的CMO来说,天下就没有难事了。换句话说,现在来找你卖广告的地头蛇,如果他是没有能力的,只是一只地头虫,你当然可以毫不犹豫的拒绝。但是如果他是有能力的,那就意味着他有机会撬动更多的对我们来说有意义的资源,而那些资源在他们眼里可能是油条,但到我这里可能就是金条。所以现在态度好就派上了用场!我可以用我的评估系统去判断他能用他的能力帮我撬来什么样的金条,而那些金条对他而言,不过就是麻花儿或者是油条而已。于是现在你就会发现,有能力的人的需求或者是希望总是很容易被满足的,因为他有能力撬动对我、对于品牌来说有意义的资源。而这个目标之所以能够实现,是因为CMO相信,所有的事情的发展都是一个过程,都有着通过不断的磨合,逐步优化方案的过程。就算刚开始他给我们的是一个麻花,我们也有可能在此后的过程当中用好的态度和评估系统去开发出相应的金条的资源,最终实现双赢。当然CMO也没那么容易当。因为即便是企业或者品牌内部,也不是铁板一块,CMO也不是随便就能说了算。所以如果内部有另外不同的声音在支持外部的地头蛇,那么CMO还必须再做回一个老油条,必须是油光水滑的那种。因为事实上,这个时候在内部同样有三种选择。第一,马上用一根金条的价格去买下麻花;第二,现在他卖的是一个麻花,我不能第一时间拒绝,所以我决定先掏一根铜条的价格去买下1/4根麻花,然后争取时间慢慢去挖掘地头蛇背后的相应的能力,挖掘到他以为是麻花但在我看来却是金条的那些资源。这个时候既是对外部的妥协,也是对内部的妥协。毕竟这个时候,内部的统一也需要一个过程。或者换一个角度来讲,内部客户其实和外部客户一样重要。第三,我们需要把一切还原,还原成一种平等的状态,甚至是我处在一个下位的状态,才有可能把事情做好。所以对于一个CMO而言,其实真正最重要的是一个平常的心态。想想我们刚刚第一条说到的态度,其实也是要一个“不把自己当人”的心态,更不能把自己当成有权力的人的那种心态。如果我是一个乞丐,那在这世界上我能失去的只有枷锁,而我能得到的将是全世界。当然,如果你仔细看了前面所有的逻辑,那么当然应该知道 CMO这条油光水滑的老油条,根本性的、最关键的素质,还是他的专业素养。因为你得有一双眼睛,能够知道外部的麻花、油条、金条对于我这个品牌当下的阶段而言,它是金条、油条还是麻花?所以优秀的CMO,关键是专业、专业、专业!他必须被油炸的刚刚好,金黄发亮,油光水滑。哈哈哈~~ 于子桓 岗位职责 1天前 露西姐职场问答速览——B2B营销人常见的5大痛点问题 最近,有不少营销人在关税大战,AI冲击和行业内卷,乃至职场内耗等各种问题中搞得无所适从,心力憔悴,会私信咨询我各种问题。为此露西姐决定结合自己以往的经验和文章,为各位处于困惑中的营销人做一档职场问答速览的栏目,从而更好地实现露西姐的使命“助力营销人成就职场价值”:问题1:在B2B营销中,我们已经确定了目标客户群体,但不知道如何精准地触达他们,该怎么办?露西姐解答:这时候要多渠道整合营销。一方面,利用数字营销手段,比如搜索引擎营销(SEM),通过关键词竞价排名,让目标客户在搜索相关产品或服务时,能优先看到你的信息。同时,优化搜索引擎优化(SEO),提升网站在自然搜索结果中的排名,吸引精准流量。另一方面,内容营销也很关键,针对目标客户关心的痛点、行业趋势等,创作有价值的白皮书、案例研究等内容,通过邮件营销发送给潜在客户,或者在行业论坛、社交媒体群组分享,吸引他们的关注。另外,别忘了参加行业展会、研讨会等线下活动,面对面与目标客户交流,建立直接联系。问题2:我们公司产品比较复杂,很难用简洁易懂的语言向客户阐述产品价值,有什么好办法解决?露西姐解答:首先,可以采用类比的方法,将复杂的产品与客户熟悉的事物进行类比。例如,如果你的产品是一种复杂的数据分析软件,你可以类比为“商业领域的GPS导航系统”,帮助客户在复杂的数据海洋中找到方向。其次,制作可视化内容,如产品演示视频、信息图等,直观地展示产品如何运作以及能为客户带来什么好处。再者,提炼核心价值点,不要试图一次性把所有功能都讲清楚,而是聚焦2 - 3个最能解决客户痛点的关键价值,用简洁有力的语言表达出来。问题3:B2B营销中,如何有效衡量营销活动的投资回报率(ROI)?露西姐解答:要明确营销活动的关键指标(KPI),不同类型的营销活动KPI不同。比如对于线上广告活动,点击率(CTR)、转化率、获取客户成本(CAC)等是重要指标;对于内容营销,内容的下载量、分享次数、带来的潜在客户数量等可作为衡量标准。建立数据追踪体系,利用营销自动化工具和数据分析平台,跟踪从营销活动开始到客户转化的整个过程。将营销活动带来的收入增长、客户数量增加等收益,与活动投入的成本(包括人力、物力、资金等)进行对比,计算出ROI。公式为:ROI = (营销活动收益 - 营销活动成本)/ 营销活动成本×100% 。定期分析数据,总结哪些活动效果好,哪些需要改进,以便优化后续的营销活动。问题4:在B2B营销中,如何与销售团队更好地协同,提高客户转化率?露西姐解答:建立定期沟通机制,每周或每月召开联合会议,市场团队分享潜在客户线索及营销活动进展,销售团队反馈客户需求和市场动态。在营销活动策划阶段,邀请销售团队参与,根据他们与客户直接接触所了解的痛点和需求,制定更有针对性的营销内容。同时,明确市场和销售团队在客户转化过程中的职责和交接标准,例如市场团队负责将潜在客户培育到一定阶段,达到特定的行为或特征标准后,移交给销售团队跟进。建立共同的目标和激励机制,将客户转化率、销售额等指标作为双方共同的考核目标,使两个团队利益一致,更积极地协同工作。问题5:我们公司预算有限,如何在B2B营销中实现低成本高效益?露西姐解答:充分利用社交媒体平台,许多社交媒体平台提供免费或低成本的推广方式。比如创建专业的企业账号,定期分享有价值的行业见解、产品使用技巧等内容,吸引目标客户关注和互动。积极参与行业社区和论坛,以专家身份回答问题,树立公司的专业形象,引流潜在客户。另外,与行业内其他互补型企业合作,进行资源置换或联合营销,如互相在对方的渠道宣传产品、共同举办线上研讨会等,降低营销成本。同时,注重口碑营销,通过提供优质的产品和服务,鼓励现有客户进行口碑传播,推荐新客户,给予老客户一定的奖励,如优惠券、积分等。 露西姐 职业指南 1天前 庄俊:小红书上半年,我的30个思考 │前言│ 每天,我都会抽时间静下心来思考。就像开车需要时不时看看导航,经营企业也需要定期停下来思考方向。我发现很多老板都太忙了,忙着处理各种事情,却很少花时间想清楚为什么要做这些事,具体应该怎么做这些事。比如有人问我怎么提高获客率,其实应该先想明白:你的产品到底解决了顾客什么问题?你的优势在哪里?我把自己上半年的30条思考整理了出来。这些思考不只是关于小红书运营,更涵盖了企业经营的方方面面——从团队搭建到深度思维,从日常运营到破局之道。每一条都是我亲身实践后的心得凝练,你可以看看有没有你正在困惑的问题。希望能为正在创业路上的你,提供一些实实在在的启发和参考。思考1:每个行业都需要持续深耕当我与家具领域的内容山庄的成员交流,发现不少朋友都面临相似的挑战:看到小红书上某些看似容易的运营方法时,由于缺乏行业经验,往往要耗费大量时间从头学习供应链管理、产品特性分析、消费人群洞察等。即便效率再高,摸清行业规律至少需要一两个月,更有人花上半年时间才算真正入门。实际操作中,其实需要兼顾两大板块:既要研究这个行业如何在小红书上做内容推广(包括运营策略和内容规划),又要解决产品供应链、定价体系、功能验证等后端问题,中间还涉及组建团队、招聘培训等人力投入。这些环节累积的成本,让很多看好行业前景的创业者望而却步。经过这些观察,我更深刻体会到:每个行业都需要持续深耕。与其同时追逐多个方向,不如集中精力做好一件事,等看到成果再逐步扩展。毕竟从零开始摸索每个新领域,本质上都是在重复投入基础成本。与其四处撒网,不如把眼前选择的路走稳走通。思考2:专注力才是破局的关键近期与内容山庄成员交流,发现不少人在研究同行时容易陷入表层认知。看似简单的模仿往往暗藏危机——当我们看到优秀案例时,如果仅停留在表面复制内容形式,而忽略策略内核,最终只能获得似是而非的成果。我们最怕的就是“差不多”,所以拆解行业、拆解同行,深入理解行业运作逻辑至关重要。了解竞争对手的运营模式、学习跨领域有效方法,本质上是在降低试错成本。若对行业规律缺乏系统认知,实践中遇到的阻力将远超预期。更值得关注的是精力管理问题:一个人他能兼顾好一件事情,并且把它做出成果已经很不错了。但当同时推进多个目标时,注意力的分散会导致每个方向都难以突破。长期缺乏正向反馈的工作状态,不仅消耗热情,更可能陷入无效努力的恶性循环。思考3:“小圈-中圈-大圈”近期在实践中有个重要发现:精准的深度内容直接影响转化效果,而内容覆盖广度决定流量规模大小。结合过往“小圈-中圈-大圈”的流量运营经验,分享三种流量触达策略的递进逻辑:1、精准圈层(小圈) 任何一个品牌或产品进入一个行业的时候,如果要快速完成销售额增长,应该是先做小圈的流量,聚焦核心用户群体,通过关键词布局快速锁定已具备品类认知的成熟消费者。这阶段的核心是高效转化,借助用户已有认知建立信任链路。2、需求圈层(中圈)针对具有明确需求但尚未形成品牌倾向的群体,需构建场景化内容矩阵。重点在于清晰呈现产品解决方案,帮助用户完成从“需要”到“想要”的决策跨越。3、兴趣圈层(大圈)面向泛兴趣人群的内容更侧重生活方式植入,通过情感共鸣建立品牌感知。这类内容虽转化周期较长,但能为品牌积累长效认知资产。思考4:抓住“2%刀刃”近期注意到小红书平台存在多种笔记类型中,确实存在能够快速启动账号的“2%刀刃内容”。什么是“2%刀刃”?这是我一直在讲的,其实就是关键性动作、核心规律。我们做任何事情,只要抓住“2%刀刃”,就能看到问题的本质,事半功倍。那么小红书起号的“2%刀刃内容”,其核心特征就在于互动性强,比如我们为内地ladyboss团队培训时,建议他们关注小红书上一些矛盾性话题进行内容优化,例如有一些婆媳关系类的矛盾选题非常有互动性和讨论性。该团队采用这个方法后,单篇笔记阅读量突破数千,验证了这种模式的可行性。带有情绪张力的内容很容易成为“2%刀刃”。不论是设计二选一的互动选择,还是通过情绪冲突引发讨论,甚至是制造群体立场差异的内容,这些类型往往能快速撬动数据增长。特别是当内容同时具备真实场景感和社交传播属性时,更容易形成小范围的爆发式传播。思考5:关注人与团队的长期建设商业实践中,优质团队的持续沉淀往往比单一项目更具战略价值。我们在做很多的事情的时候,还是要找到对的人。核心团队的协作能力本质上是可迁移的生产力——拥有稳定成长伙伴的企业,能够基于同一批人孵化出多个优质项目。反之,若缺乏核心团队支撑,即便手握优质项目也难以突破发展瓶颈。所以我更看重"人与团队"的长期建设。相较于单纯追逐项目机会,构建可持续的共同成长关系,才是穿越商业周期的底层支撑。思考6:我们究竟在解决什么核心问题?当行业陷入同质化竞争时,我习惯先跳出赛道重新审视业务本质。与其在既定框架内比拼,不如追问更深层的价值:我们究竟在解决什么核心问题?以家居行业为例,表面看是在销售家具,但本质可能是改善居住体验、优化空间功能,甚至是构建某种生活美学。就像专注睡眠场景的品牌,他们提供的不仅是床垫,而是完整的健康睡眠解决方案。这种思维转换的价值在于,它能帮助我们在红海市场中发现蓝海机遇。当行业竞争集中在产品参数时,转向场景解决方案的打造;当大家都在追逐风口时,回归用户真实需求的挖掘。商业世界的胜负手,往往藏在最初定义业务的视角里。思考7:团队规模有限怎么办?在规划业务方向时,我总会刻意拉长时间维度:当下的选择对三五年后的发展意味着什么?有人倾向聚焦短期收益,这种思考其实也没错。但最近与一位转型创业者的对话,让我对长期价值有了新认知。这位去年还在深耕新中式赛道的朋友,今年突然转向医美与跨境领域。追问缘由得知,他在调研头部企业时发现,传统领域高净值用户的复购率持续衰减。这促使他重新评估赛道价值——当团队规模有限时,必须选择转化链路最短、用户决策最轻的领域。这种策略在实操层面更具借鉴意义:与其分散精力做100篇内容,不如精选10篇优质笔记集中投流。当前后端转化形成正向循环时,业务模型便具备可复制的商业价值。此我们要思考的另外一个事情就是:验证单点是否能够跑通。若能够跑通,规模化扩张才能水到渠成。思考8:你的团队构建有长远目光吗?在业务扩张过程中,企业常面临关键决策:借助外部成熟团队快速突破,还是自建团队稳扎稳打?这两种路径没有绝对优劣,核心取决于企业所处阶段与战略目标。外部合作的优势在于即时性资源整合,尤其在人才招募、产品测试等环节能显著提升效率。但选择这条路径需要承受阶段性合作的不确定性,且必须确保后续有承接资源的能力。若选择自建团队,则需接受3-6个月的基础建设周期,这对创始团队的专业储备提出更高要求——比如联合创始人中是否有精通该领域的核心成员。海龟爸爸的案例颇具启发性。我们在2019年跟该品牌老板见过面,其创始团队已呈现多元能力结构:既有深耕贸易与天猫运营的操盘手,也有广告营销专家、供应链管理者和资本运作人才。这种复合型团队的构建并非偶然,而是基于创始人群体对长期价值的共识。图源:小红书对于多数企业而言,更现实的路径是在启动阶段明确自身短板,同步开启人才储备计划,在业务推进过程中逐步完善能力拼图。真正的战略清醒,往往体现在对资源现状的精准判断。与其强求完美配置,不如在动态发展中持续优化团队基因,让组织能力与业务需求始终保持同频共振。思考9:做任何事都要有长远复利的目光在选定行业赛道时,无论是家居、大健康还是珠宝首饰领域,核心考量在于能否构建可持续的商业闭环。这种闭环不仅需要满足当下市场需求,更要具备未来3-5年的价值积累效应。正如我们内容山庄CEO成员青阳在大会上强调的:“只有第一场战役是为了第二场战役创造条件的时候,你的飞轮才能无限的去做增长。”以小红书平台运营为例,看似常规的内容铺设,实质是在为品牌认知做复利储备。当我们在特定领域持续深耕——无论是批量运营垂类账号,还是迭代产品矩阵,本质上都在搭建可复用的资源池。这种策略使业务扩展呈现齿轮式增长:前期积累的客户数据、运营经验、供应链资源,都将成为开拓新增长曲线的基石。观察成功企业的发展轨迹,往往能发现清晰的连续性。那些频繁更换赛道的经营者,多因缺乏系统性沉淀而陷入发展瓶颈。真正有价值的商业认知,源自对行业本质的持续探索与资源复用能力的构建。这种战略定力,或许才是穿越周期波动的核心能力。思考10:不必沦为流量的奴隶不必沦为流量的奴隶,真正重要的是深耕自己的领域,在包装设计和服务体验上投入更多精力,让用户真切感受到你的用心与变化。低价、中端、高端市场各自对应不同的消费群体,选择什么样的市场定位,决定了后续的发展路径与策略。关键在于,无论面向哪个市场,都要让用户感受到品牌的价值与诚意,这才是长期发展的核心。思考11:家居行业未来风口在哪?在家博会采访中,主持人问我如何看待小红书电商以及家居行业的变化。我的观点是,抄袭现象在所难免,但这并不是我们需要过分担心的问题。关键在于,当我们持续在每一个环节进行创新和微创新时,我们的竞争力就会不断增强。无论是从流量获取、内容创作、品牌价值塑造,还是后端服务,每一个环节的创新都让我们走得更远。同行可能无法完全跟上,因为他们对消费者的理解往往不够深入。低价策略谁都可以做到,但只有真正为目标群体打造他们想要的产品,才能创造出更大的可能性,并建立起更坚固的竞争壁垒。这种持续的创新和进步,才是我们保持生命力的关键。思考12:如何实现低成本营销今天与家博会的市场负责人深入交流,从他的分享中,我深刻感受到许多行业和品牌目前仍局限于流量思维。他们似乎忽略了一个重要的事实:如果产品足够优质、内容足够出色,其实可以实现低成本营销。这里所说的低成本,并非指完全放弃投放或不作为,而是指当用户真正认可你的产品,被你的内容打动时,他们会自发地为你传播。他们会主动分享、推荐,在朋友圈、小红书或抖音等平台为品牌发声。这种用户自发的裂变效应,远比单纯的流量采买更具价值。因此,品牌的成功不能仅仅依赖于运营技巧和流量购买,而应该着眼于打造真正能够打动用户的产品和内容,这才是实现长期增长的关键。思考13:海外华人市场要“稳”小红书的海外华人市场,本质上是一个关于“连接”的故事。无论是办公家具、B端供应链,还是普洱茶,这些产品之所以能在海外站稳脚跟,是因为它们切中了海外华人生活中最真实的需求——一种对故乡的怀念和对品质的追求。比如,一张带有中式设计元素的办公桌,不仅是一件家具,更是海外华人在异国他乡工作时的一份情感寄托;一饼普洱茶,也不仅仅是饮品,而是他们与家乡文化之间的一种纽带。图源:小红书新加坡、吉隆坡这样的地方,华人文化根深蒂固,但同时也受到当地文化的影响。这种文化交融让海外华人对产品的需求更加多元。他们既希望产品能带来熟悉的“家乡味”,又期待它能融入当地的生活方式。因此,出海的“稳”不仅仅是策略上的谨慎,更是对目标市场的深度理解。我们需要通过产品,去回应他们在异国生活中的具体痛点。稳扎稳打的意义在于,它让我们有更多时间去打磨产品、了解用户,而不是盲目追求规模。只有真正满足海外华人的需求,才能让品牌在海外市场扎根,甚至成为他们生活的一部分。这才是出海的核心价值——不仅是卖产品,更是建立一种长久的信任与连接。思考14:你重视小红书评论了吗?很多时候,我们容易陷入表面化的思考,忽略了真正的核心。比如,很多人把小红书的内容和评论区割裂开来,认为评论区只是用户随意发言的地方。但实际上,评论区是笔记的重要组成部分,甚至可以说是内容的“第二生命”。它不仅仅是用户互动的窗口,更是内容价值的延伸和补充。举个例子,一条笔记可能通过精美的图片和文案吸引用户点击,但真正促成用户下单或分享的,往往是评论区。评论区里真实的使用体验、问题解答,甚至是用户之间的讨论,都会影响其他人的决策。因此,在创作笔记时,我们就要提前设计好评论区的引导方向。比如,可以通过笔记内容引发用户的共鸣,或者通过提问的方式引导用户分享他们的看法。这样,评论区不仅能增强笔记的互动性,还能为品牌积累更多真实的口碑。用户不仅是被动接收信息的一方,他们也在主动参与内容的构建。只有将评论区纳入整体策略,才能真正实现内容的闭环,让笔记的价值最大化。思考15:做笔记内容,你被局限了吗?创作笔记内容时,最难的不是技巧,而是如何跳出自己的思维框架。很多时候,我们会陷入一种惯性,觉得“我已经想不出新东西了”。其实,这并不是因为我们缺乏创造力,而是因为我们的视野被局限在了自己的小圈子里。这时候,最好的办法就是向外看,看看别人在做什么,尤其是跨行业的内容。比如,美妆博主可以借鉴时尚行业的穿搭灵感,家居博主可以参考建筑设计中的空间布局。这些看似不相关的领域,往往藏着意想不到的创意。就像做菜一样,有时候加点意想不到的调料,反而能让味道更出彩。向外看的目的,不是为了照搬,而是为了激发自己的新思路。就像拼图一样,别人的内容只是给我们提供了一块碎片,真正的完整画面还是需要我们自己来拼凑。所以,当觉得“没东西可写”的时候,别急着否定自己,先去看看外面的世界,看看别人是怎么做的。灵感往往就藏在那些我们平时忽略的角落里。思考16:为什么做小红书要趁早?想聊一个很实际的问题:为什么做小红书要趁早?很多人觉得,等准备好了再开始也不迟,但现实是,市场不会等人。流量成本和人工成本每天都在涨,明年、后年只会更高。现在你花100块能买到的东西,明年可能要花150块。这就像买股票,低点入场,高点才有机会赚到钱。做小红书也是一样的道理。在成本还比较低的时候,尽早让用户知道你的存在,相当于在“低价”时完成了“买入”。如果产品和服务做得好,用户会不断复购,形成长期价值。这就好比你在低价时买入的股票,未来升值空间更大。但很多人会犹豫,觉得现在竞争激烈,做起来很难。其实,竞争永远都在,关键是谁先占住位置。就像开餐馆,同一个地段,先开的那家总是更容易积累口碑和客源。等到别人都进来了,你再想挤进去,成本只会更高。所以,做小红书不是等“准备好了”再开始,而是边做边学,边学边优化。早一点行动,早一点积累,未来才有更大的机会。时间不等人,成本不等人,市场更不等人。思考17:银发经济新红利今天参加了湖南广播电视台爱网频道"姐姐很芒"IP的首发仪式,看到那些六七十岁的"时尚奶奶"们,突然意识到一个有趣的现象:我们正在重新定义"老年"。这些奶奶们大多曾是大学教授、企业高管,现在却活跃在短视频平台,代言各类时尚珠宝、养生产品、抗衰用品以及运动健康周边。她们打破了"老年人就该含饴弄孙"的刻板印象,展现出一种全新的可能性——退休不是终点,而是另一种生活的起点。这让我想起一句话:"真正的衰老不是年龄的增长,而是停止学习新事物。"这些奶奶们之所以能成为"银发经济"的代表,不仅因为她们有消费能力,更因为她们保持着旺盛的好奇心和求知欲。她们会研究最新的智能手表,会讨论哪个抗衰成分更有效,会在直播间和年轻人互动——这种与时俱进的生活态度,才是"银发经济"真正的内核。图源:小红书有意思的是,这些奶奶们的崛起恰好印证了一个社会趋势:随着寿命延长和医疗进步,"老年"这个概念正在被重构。50-70岁这个群体,既有丰富的人生阅历,又保持着相对健康的状态,他们拒绝被简单地归类为"老年人"。国家政策也在大力支持这一领域的发展。无论是电商还是实体产业,中老年消费市场都蕴含着巨大潜力,在小红书等平台上,针对这一人群的内容创作和商业布局,都将迎来新的机遇。这也给内容创作者提了个醒:与其绞尽脑汁讨好年轻人,不如认真研究这个正在崛起的"新老年"群体。他们不需要被说教,更讨厌被怜悯,他们渴望的是能引发共鸣的内容——关于如何优雅地面对岁月,如何在人生下半场活出精彩。毕竟,谁不会变老呢?我们终将加入这个群体,而她们正在为我们示范一种更酷的活法。思考18:你找到真正的流量入口了吗?当线上获客成本超过线下时,我们需要重新审视流量入口的定义。企业必须用更长远的眼光来规划未来3-5年的流量布局。流量入口的本质在于成本效益,哪里成本低,哪里就是当下的最佳入口。目前小红书仍是性价比最高的流量渠道。近期小红书动作频频,无论是海外扩张还是新增的直播电商功能,都值得企业深耕。很多企业容易陷入一个误区:认为现有渠道表现良好就无需开拓新渠道。实际上,我们需要持续追踪流量入口的变迁,在最优解出现时及时布局。对品牌增长而言,当下最重要的就是把握住小红书的流量红利。越早理解平台规则并入场,企业就能越早建立起真正的流量优势。这不是选择题,而是必答题——因为找到并占领核心流量入口,才是企业持续增长的关键所在。思考19:品牌要创造持续价值在制定市场策略时,我们需要明确真正的目标用户群体。低价策略并非简单的价格战,而是要在精准定位用户需求的基础上,建立长期价值。当我们清晰了解用户画像后,更应该关注的是如何通过优质产品和服务,培养用户的忠诚度和复购习惯。真正重要的是,我们要为用户创造持续的价值——不仅解决他们当下的需求,更要让他们在使用产品的过程中获得美好的生活体验。这种以用户为中心的思维,才是建立品牌长期竞争力的关键。只有让用户感受到真诚的关怀和实际的帮助,他们才会愿意持续选择我们,并主动向他人推荐。思考20:企业的长远发展取决于什么?企业的长远发展,从根本上取决于创始人的价值观。这决定了企业能否持续成长,能否为未来发展奠定坚实基础。真正的品牌增长和商业成功,从来不是靠投机取巧或粗制滥造的产品就能实现的。商业的本质在于创造价值,而价值的核心体现在回头客的数量上。因此,我们必须以敬畏之心对待产品,以真诚之心对待内容,以感恩之心对待消费者。创始人的价值观不仅决定了企业的品格,更通过产品和服务外化呈现——好的价值观自然会产生好的产品,好的产品自然会赢得市场的认可。这既是商业规律,也是品牌长青的根本之道。思考21:你做的事情有复利效应吗?无论是流量运营还是内部管理,关键在于我们是否在做具有复利效应的事情。真正重要的不是眼前的得失,而是当下的每个决策能否在未来3个月、5个月甚至3年持续产生正向回报。如果缺乏长远规划,即便投入再多时间,最终可能只是原地踏步,永远是1+1=1,或者说等于-1,得不偿失。这就是为什么同样在做一件事,有人能在未来3-5年实现快速增长,而有人却停滞不前。差别就在于:前者做的每件事都在为未来铺路,后者只是在用时间换取当下的结果。真正的成长,来自于对复利效应的深刻理解和持续践行。思考22:当你的内容创作遇到瓶颈时当内容创作遇到瓶颈时,我们需要重新审视目标人群和使用场景是否有拓展空间。如果仅满足于当前一两百万的销售额,而忽视中圈和大圈人群的培育,发展势必受限。实际上,中圈和大圈人群的运营遵循“蓄水池”逻辑。即便短期内能快速渗透核心小圈层用户,但若缺乏持续培养消费者的动作,当核心用户价值挖掘殆尽后,增长就会停滞。这时就需要引入更系统的运营策略。我们接触过众多企业案例,发现每家都有独特的增长路径。比如A企业通过单一打法解决了初期增长问题,但若能结合B、C两种策略,并注重消费者培养,就能实现更大突破。很多企业其实具备扎实的落地能力,只是缺乏培养消费者的系统方法。思考23:人群深度沟通同一款产品,面向不同人群会产生截然不同的市场反响。每个消费群体都有其独特的消费观念和习惯,这正是为什么有些品牌能在特定人群中取得巨大成功——关键在于对目标用户生活方式的深刻洞察。目前行业内普遍的做法是模仿竞品的内容策略,这确实是最快捷的路径。但当内容日趋同质化时,企业必须培养自己的内容创造力,建立独特的内容生产机制。唯有如此,才能持续产出真正打动用户的新颖内容。这种基于深度用户洞察的内容策略,我称之为“人群深度沟通”。关于如何实现这种沟通方式,我将在后续文章中详细探讨。思考24:老板你重视新媒体运营了吗?企业的成长方向往往取决于老板的关注重点。最近很多新媒体负责人和运营人员找我交流时,我发现一个普遍现象:无论给出多么专业的建议,最终都难以落地。究其原因,关键在于老板对这件事的重视程度不够。这也是为什么我总建议:"来上课时一定要带上你的老板"。因为单靠运营人员的力量,很难让老板真正理解新媒体运营的价值和必要条件。当老板认知不到位时,自然无法给予足够的资源支持,再好的运营策略也难以施展。新媒体运营不是单打独斗的工作,需要老板和团队达成战略共识。只有当老板亲自了解平台规则和运营逻辑,才能为团队创造更好的发挥空间。这也是我坚持建议老板一起来参与线下课的根本原因。思考25:B端企业不要再自嗨了最近在开展B端业务时,我们发现一个关键问题:B端市场的成败很大程度上取决于对C端消费者的理解深度。以家具、服装等行业为例,许多线下门店由于不了解终端消费者的真实需求,导致产品开发与市场脱节。当B端企业无法准确把握C端需求时,就会出现产品滞销、库存积压的恶性循环:B端卖不动,C端不愿买,工厂库存积压,甚至面临大量退货退款。这不仅造成资源浪费,更会拖累整个供应链的运转效率。因此,B端企业要突破发展瓶颈,不能仅关注渠道建设,更需要深入理解C端消费者的真实需求。如何建立有效的消费者洞察机制,将成为供应链端和B端企业必须持续攻克的重要难题。思考26:你有从消费者需求出发吗?最近和一位学员交流时,他分享了一个很有意思的经历:2021年首次涉足电商行业,当年就实现了2000万销售额。值得注意的是,他原本从事教育行业,完全没有电商经验。他的成功秘诀在于对消费者需求的深入洞察,并将这种理解转化为独特的运营策略。他特别注重小红书搜索流量的挖掘,把搜索入口价值发挥到极致,所有内容都精准匹配目标人群的需求。这个案例印证了我一直强调的观点:只有真正从消费者需求出发定制内容和产品,才能获得持续的市场竞争力。单纯模仿同行虽然见效快,但难以形成长期优势。这也解释了为什么跨行业创业者往往能快速突破——他们不受行业固有思维限制,能够以全新的视角理解消费者,从而找到差异化的突破口。创新思维比经验复制更能带来持久增长。思考27:找到真正懂行的人交流学习无论在哪个领域取得成功的人,进入新行业时都需要投入时间研究行业规则和入局方式。如果仅靠自己摸索,往往需要花费三五个月时间,很可能错过最佳市场时机。这就是为什么我们需要寻找行业内的专业人士进行深度交流——这是降低时间成本最高效的方式。过去的经验只能解决过去的问题。面对新的市场环境,我们需要开拓思路,寻找更多创新解决方案。未来最具价值的投资,就是找到行业内真正懂行的人交流学习。他们的经验能帮助我们少走弯路,快速把握行业本质,在竞争中赢得先机。思考28:商销笔记流量变小怎么办?当商销笔记流量下滑时,除了增加推广投入,我们更需要拓宽流量入口。比如结合季节热点策划内容,或者将产品价值提升到行业知识层面,都能有效扩大流量来源。如果内容缺乏足够的情感共鸣,流量往往局限在小范围传播。这时就需要调整策略,通过优化关键词和笔记内容来触达更广泛的中圈用户群体。同时,当某个使用场景被反复呈现后,我们需要持续挖掘新的应用场景。优质内容的本质在于场景创新。通过不断发掘新的使用场景和情感触点,才能让内容保持新鲜感和传播力。这不仅是应对流量下滑的解决方案,更是内容创作的长期方法论。思考29:你为什么做不好账号在运营小红书时,我们需要深入研究行业内表现优秀的账号。很多账号未能做好的主要原因,往往在于对同行的分析不够透彻。建议将研究结果整理成系统的文字报告,这样才能真正把握市场现状。切忌仅凭主观臆断,应当借助第三方工具实时监测行业动态。当发现优质笔记时,要在几小时内快速产出类似甚至更优质的内容。这种快速响应能力,是保持账号竞争力的关键所在。思考30:选赛道这点很重要选产品、选赛道、选行业,优先布局具备复购属性的领域,往往能构建长期优势。以我们内容山庄俱乐部成员为例,从事宠物行业的伙伴即便前期投放ROI仅维持1:1平衡,仍会持续投入,核心在于宠物用品的用户复购周期天然较短。反观其他领域,虽然SKU丰富度更高,但由于复购频次相对较低,品牌沉淀过程往往需要更长时间蓄力。当然这也并不是坏事,因为是自己所熟悉的行业也是很重要的。 庄俊 营销管理 1天前 完播率高≠播放量高?2025年抖音首次公开算法! 1.点赞数多的视频一定能上热门吗?2.完播率高的视频为什么最后的播放量不高?3.模仿热门爆款视频的内容,为什么最后表现平平?4.为什么超长解读视频,会在短视频平台上斩获超高播放量?关于这些问题的答案,这一次,可以从抖音官方公布的推荐算法中找到答案。官网:https://95152.douyin.com/抖音公开的推荐算法是什么?抖音推荐算法并非基于内容标签和用户属性,即把对应标签的内容推荐给对应属性的用户。而是通过直接预估每一个用户的行为,以及对应行为的权重来确定视频推荐的优先级。抖音推荐系统的核心公式为 :综合预测用户行为概率 × 行为价值权重 = 视频推荐优先级两者的差别就好比去餐馆点菜。一家餐馆,服务员手上有两本目录,一本写着视频的标签(比如“搞笑”“科普”),另一本写着用户的喜好(比如“爱看宠物”“喜欢做菜”);于是它就像配对一样,给爱看搞笑内容的用户推荐搞笑视频,给爱看宠物的用户推荐萌宠视频。这种推荐方式的缺点,就是也许我今天就想换个别的,但是还是硬塞给我原本的那些东西。而抖音现在的推荐方式,就像一个很会察言观色的服务员。这个“服务员”不再盯着菜单分类,而是偷偷观察你的吃饭习惯:你夹了哪道菜第二筷子?(预测你会不会点赞)你把哪盘菜挪到自己面前?(预测你会不会收藏)你离店后还回头问菜谱?(预测你会不会反复观看)它不关心这道菜叫“红烧肉”还是“知识科普”,只关心“你有多大可能为它掏钱(互动)”。最终,那些你“最可能反复吃(高权重行为)”的菜,会被优先端上桌。文档:《抖音最新算法解读_2025.4_by纷析咨询》这就是为什么,一刷抖音就停不下来的原因了。算法关心用户的那些行为?算法是通过预测用户关键行为的发生概率,来试图读懂用户。主要的用户行为如下:文档:《抖音最新算法解读_2025.4_by纷析咨询》推荐算法在诞生之初只关注单一或者少量的目标,比如完播、点赞。但单一目标会导致“流量马太效应”——头部内容垄断,中长尾创作者流失。多目标通过动态权重调控实现生态平衡。组合目标,如“收藏+复访” “关注+追更” “打开+搜索” 帮助系统找到用户的长期需求点;系统要在用户看腻和看厌之前,破除信息茧房防止用户离开平台;抖音很懂人性,要解决用户即时愉悦和长期价值的矛盾,通过扶持优深度优质终场视频,满足用户更深的需求。行为的价值权重如何判断?既然这些行为,影响推荐的视频。到底完播、点赞、收藏、关注......哪个行为的权重最高呢?文档:《抖音最新算法解读_2025.4_by纷析咨询》实际上,抖音的用户行为价值权重并非固定的,而是实时动态调整的。平台就像看不见的手通过调整权重,来构建更丰富多元的内容生态。例如,把关注率调高,就会涌现出更多人格化鲜明的作者;收藏率提高,知识类等有用的内容就会更多。核心关键是平台战略导向。抖音会阶段性的调整权重优先级,如之前抖音上爆红的超长时长科普视频(如《红楼梦》解读视频因高收藏率获3亿播放),是平台对知识类视频的扶持。通过降低完播率权重,提升收藏/分享权重实现的。对创作者的启示原本为了让内容触达到更多的目标用户,主要思路是在账号、内容中植入相关标签,以便能被用户搜索和系统推荐到。但现在,从抖音公布的算法上很明显的可以看到,不再依赖内容标签,而是基于预测用户行为来进行视频推荐。这意味着内容触达目标用户的能力取决于两个维度:触发用户行为的能力:如评论、收藏、复访、系列追更适配平台动态权重规则的能力:如原创性加权、中视频优质内容、当下热点稀缺内容首先,你的内容需要制造能触发高权重行为链的“钩子” 。例如,用其他诱饵吸引用户评论收藏、用系列更新引导用户关注。基于自身的内容特点,迎合算法的行为权重。如搞笑视频,系统大概率更加看重完播率,需要通过强吸引力的开头和紧凑的内容结构留住用户。而针对知识类的视频,可引导用户收藏关注提升推荐的权重。注重和用户在评论区的互动。以往用户留言和作者回复是两个独立的行为,现在将用户得到作者的留言视作一个积极的互动信号。因此维护和积极的评论区互动,也是一个关键。 宋星 营销方法 1天前 如何写一份优质营销策划方案2:策划输出 上一篇文章介绍的“市场研究”阶段,会耗费我们巨大的时间和精力,但也是在为第二阶段策划方案的输出做准备;因为只有经过充分对的搜集整理和研究分析之后,才能精确提炼出一击致命的解决方案!针对策划输出的阶段,主要从制定核心策略和细化执行方案两个大的版块进行介绍,其中包含了定位核心课题、提出解决方案、评估解决方案、设立考核标准、细化和落地执行方案等步骤。定位核心课题美国通用汽车管理顾问查尔斯·吉德林,曾提出过一个著名的吉德林法则:把难题清楚地提出来,便已经解决了一半。这充分说明了在处理任何工作和事情当中,认清核心问题都是最为关键的一环。在市场营销领域中,核心问题的提炼通常可以从这么几个角度去思考:企业是否顺应了行业市场大环境和主流的社会文化?品牌传递的理念、产品满足的价值的方向是否正确?跟竞争对手相比,企业是否具备绝对优势或独特性?目标消费者的定义是否准确、还有哪些潜在的消费群体?在完整的营销链路中,哪一环的优化最能帮助企业实现目标?等等还是拿上一篇文章提到的奢侈品牌A来举例,关于开源节流的方式提到了有很多,但哪些手段是最有效的?哪些手段可以解决当前的燃眉之急?我们可以初步判断启动线上直播带货、加强EC的投入、培训店员做私域流量运营等是可行的方式。但具体选择哪个作为S级的战术全力投入,需要进一步的小范围测试才能知道,因此对于品牌A来说,今年最重要的核心课题就是:测试出最行之有效的开源节流方式。提炼核心课题就好比医生给病人问诊,得先让病人做一些检查、询问身体的症状,诊断清楚病因之后才能对症下药,给出最为合理的治疗方案。提出解决方案诊断出了问题所在,该用什么办法来解决问题或达成目标呢?通常甲方企业和乙方Agency,都会有一些经过市场验证的成熟方法论来解决营销问题:譬如奥美的“360品牌罗盘”,罗兰贝格的“PROFIL消费者价值模型”,李奥贝纳的“Humankind创意理念”,智威汤逊的“Total branding 全程品牌管理”,华与华的”超级符号“,叶茂中的”冲突理论“,天与空的”社会大创意“,以及互联网时代流行的增长黑客、流量池、增长五线、长尾理论等都是颇具权威的成熟方法论。掌握的方法论越多,并把这些方法论融会贯通、搭配使用、熟记于心,问题解决的质量就会越高。这就是为什么武侠小说里,如果一位武林人士学了很多功夫,衡量他能否真正成为武林高手的标准,不在于记住了多少招式,而是看他忘了多少。因为忘记的过程就是理解融合的过程,只有做到理解并灵活运用才算真正的掌握;这就是真正意义上的无招胜有招,道理同样适用于工作当中。老泡这些年在工作和学习不断的总结思考,也累积了一些个人非常适用的营销模型、思考模型和做事模型;这些模型平时储存在我的脑子深处,当碰到具体问题的时候,就会把相应的模型调取出来解决问题。比如喜茶的POEM营销模型,是由Prior个人感知、Others他人口碑、Environment外部环境、Marketing企业营销四个版块组成,玩高性价比营销这四个维度缺一不可。Prior个人感知同样可以用4P来诠释,首先优质产品毋庸置疑是最好的营销手段,然后用户会基于价格、通过购买渠道和促销活动对品牌和产品形成个人感知。Others他人口碑是影响我们购买决策最重要的因素之一,在大众点评、在社交媒体、在详情页查看用户的口碑评价已经变成购买商品的必要步骤。Environment外部环境包括用户洞察和行业环境,市场和社会环境的发展变化直接影响了我们应该开发怎样的产品,使用怎样的销售渠道,采取怎样的营销策略等。Marketing企业营销是隐性的推手,在Social媒体上跟用户互动表现出亲和力,利用PR手段为企业做信任度背书,玩跨界保证品牌的格调提升好感。基于这样一套模型,喜茶的营销就有了行动的方向和准则,并有条不紊的执行落地;奉上整理的喜茶POEM营销思维导图优质模型的积累主要来源于三种手段:学习一些经典好用的模型 ,学以致用并不断练习精进。在别人提出的模型基础上,根据自己的理解加以优化 。在实战当中不断积累勤加思考,总结出一些有效的模型。 评估解决方案条条大路通罗马,任何问题的解决方法都不是单一的,我们往往需要犀利的眼光选择最佳的方案把事情做到尽善尽美;这里推荐象限评估法和场景优先级评估法,是我们做决策的时候比较科学和常用的评估模型。象限评估法通常是在纸上画出一个四象限,横轴代表可行性纵轴代表解决效果,把每个解决方案放到四象限中相对应的位置,孰优孰劣会变得一目了然。场景优先级评估法可以从用户视角和业务视角进行更加全面的考虑,如用户需求、使用频次、产品体验等属于用户视角,技术的可行性、竞争优势、市场规模、商业成效等则归属于业务视角。比如规划一款针对年轻人的创新保险产品,大家想到了非常多的SKU,如失恋险、手机碎屏险、加班险、抑郁症险、肥胖险、整容险、不涨薪险、堵车险等,根据我们根据需求度和可行性进行四象限评估,很容易可以发现碎屏险和堵车险是更适合推出的产品。设立考核KPI任何项目必须设立清晰的考核指标和KPI,才能够在项目策划和执行的过程中在正确的地方发力,避免出现南辕北辙跑题的情况,同时也是项目结束之后评判其成功与否的关键因素。常见的营销考核指标分为品牌指标和效果指标两大块,品牌指标通常包括曝光、互动参与、流量UV、品牌知名度/忠诚度等,效果指标主要有下载注册、Leads信息、订单转化、投入产出比等。根据不同的项目的要求,可以从中选择不同的指标组成最终考核的KPI。定义清楚了问题所在并制定出合理的解决方法之后,就要细化具体的执行方案和推进节奏,同时在执行过程当中全程操盘和跟进,竭尽所能确保执行效果的最大化。细化执行方案”策略一时爽,执行火葬场”是很多策划人喜欢用来自嘲的一句话,这说明在策略和执行之间往往存在着巨大的鸿沟;因此策略的制定只是成功的第一步,在此基础上提出可落地的执行方案也是重中之重。在一份完整的营销策划方案当中,策略之下的执行计划通常可以涵盖以下版块:内容创意产出,常见的有Slogan、主KV、海报、视频、H5、互动游戏等线上线下传播物料活动宣传,常见的有公关活动、跨界联合活动、消费者互动活动、快闪店、展会和地推等。媒体投放计划,传统媒体有电视、户外、电梯、杂志、灯箱等;还有各类网站和APP、程序化DSP、智能电视、电视剧综艺植入等数字化媒体的投放。运营转化承接,面对内容和投放带来的流量如何成功转化成订单?这就需要制定正确的承接产品、促销优惠政策、裂变活动、转化引导机制等运营计划。Social传播,通常包含Social平台自媒体日常运营,以及有话题有互动的Social传播活动;前者偏用户的日常维护沟通、后者偏向更加整合的营销Campaign。PR公关宣传,常见的有线上线下发布会、事件营销、KOL造势、PR宣传稿、CRM管理、舆情监控维护等不过完成如此庞大的一份执行方案,涉及到的专业知识和技能领域非常多,再牛逼再全能的策划师,也不可能依靠一个人就能扛下方案中的所有内容。此时策划师就得出面担任项目Owner的角色,去协调其它相关部门的人力和资源,共同把方案进行补充和完善:比如Slogan、TVC脚本、活动创意等需要跟文案一起讨论;主KV、活动demo、TVC分镜头等物料得设计出面制作;媒介策略、投放组合和效果预估等需要媒介来完成。而涉及到开发的线上互动H5、小游戏、小程序等,要提前跟技术部门确认功能上能否实现;同时Social内容、运营转化活动、直播等,最好邀请新媒体运营共同参与策划。  突发状况应急备案项目在执行的过程中,受诸多客观因素的影响难以避免一些意外情况的出现;正所谓有备无患,提前预判有可能出现的意外情况,并准备好相应的应对方案,是保证项目顺利执行非常重要的事情。比如你在广场上做品牌展销会,为了吸引更多的人流,现场安排了一些互动小游戏和产品讲解环节;然而此时广场另一边正巧有摇滚乐队在表演,异常的吵闹、影响到了展销会的正常推进,并且广场的人流全被摇滚乐队给吸引过去了。面对这样的突发情况,作为展销会的执行负责人,如果没有提前准备好应对方案就会变得慌乱不知所措,最终大大影响了活动的效果;如果有提前准备plan B,就可以有条不紊的处理这次意外情况。比如拿出喇叭高喊免费送礼品抢人流、找摇滚乐队协商能否把声音调小、干脆跟摇滚乐队搞个联合活动发挥1+1>2的效果、实在不行把展销会的互动环节往后延。跟进执行过程很多策划人认为策划是用战略的眼光和系统的思考,以高姿态去审视宏观的问题制定策略方向,而真正的落地执行丢给执行团队就行,倘若效果好是策略指导有方,效果差强人意则是执行不到位。这种完全把自己排除在执行之外的策划人,很难达到比较高阶的段位,首先idea的执行落地脱离不开策略的指导,而你无法保证执行者已经清晰地理解了你的想法。其次,不去参与到一线执行当中无法形成强烈的业务体感,导致策划时很容易天马行空无法落地。因此要成为一位优秀的营销策划人,除了专业能力出众之外,还要先一位优秀的营销操盘者。 老泡OG 营销方法 1天前 一个餐饮品牌必备的7个要素 1、品牌名看到这个小标题,很多人可能会觉得多此一举:难道我不知道要有一个品牌名吗?但是问题在于,你真的知道应该怎么起自己的品牌名吗?看第一个门头,有多少人能看出来这是哪个品牌的服装店?看第二个门头,你几乎不知道这是干啥的。有人说那肯德基麦当劳的名字也一般般啊,单纯看名字也没人知道它是餐饮店。回答这个问题,首先要回到具体的市场环境:这俩品牌进入中国的时候,正是国家在引入外资的年代,他们在宣传上受到了很多优待。其次,这俩品牌是以美式快餐的身份进入中国的,背后是美国强大的国家势能做背书。第三,在他们刚进入中国的时候,门头上都有明确的品类名:告诉顾客他们是卖什么的。如果你没有这三个条件,还是不要拿这俩品牌来说事儿。品牌的门店门头,尤其是餐饮门头,完全没必要加英文。门头是你的广告位,不能遗漏任何一个有效信息,也没必要加上任何一个无效信息。一个好的品牌名,必须要有画面感。因为画面比文字更有冲击力,更容易被记住。像老乡鸡、费大厨、王春春、胡子大叔这种人格化的名字是最好的,它本身是一个已有认知,不需要额外费力去记住。外婆家、太二、稻香村、小南国这样的名字也是最好的,它也是已有认知,在顾客头脑中本身就存在。巴奴、海底捞、西贝、半天妖都不是最好的名字,因为你并不知道它们有什么内涵指向,甚至不知道要表达什么意思。也没有画面感,很难记住。2、品类名麦当劳在美国的门头上明确写着:汉堡。肯德基进入中国的时候,品类名是美式快餐,肯德基家乡鸡。度小月和阿五美食,品牌名没有问题,品类名没有。只看门头你并不知道它们是卖什么菜的。调整之后的阿五美食,改为了阿五黄河大鲤鱼,把爆款放在品类名的位置,也是可行的。它之所以没有用“经典豫菜”的品牌名,是因为有其他品牌已经占据了。谷田稻香的问题在于,品类名太小了。我们发现很少有品牌能把品类名放大到跟品牌名一样。从企业内部看,品牌名比较重要。但是从顾客角度看,品类名比较重要。顾客首先考虑的是品类,然后才是品类的代表品牌。在这个方面,众多的“沙县小吃”“东北饺子”“成都小吃”店更清楚,他们可能不知道要起一个品牌名,但是都知道顾客首先选择的是品类。像这种什么都有的品类名,是错误的。虽然它定义自己为 "跨界餐厅",但是顾客头脑中不存在 "跨界餐厅" 这个概念,只有 "粤菜" "西北菜" 等菜系,或者 "肉夹馍" "辣椒炒肉"等菜品。同样的道理,"新概念菜"、"江湖菜"、“融合菜”等品类也是不存在的。品类名首先要有,其次要用认知中存在的词语来命名,"江湖菜"、“融合菜” 就是不存在于认知中的品类名,最后不要用生僻字比如 "西贝莜面村"。费大厨辣椒炒肉的问题在于,品类名不够大。也没有广告语或信任状。3、广告语不能用这种广告语,因为都不是生活语言,不会在真实的生活场景中被传播。巴奴的广告语是很棒的,它给了顾客一个选择自己不选海底捞的理由。当然,除了口号,还要做到。广告语不能只停留在门头上,还是真实存在于企业的运营中。巴奴在产品主义上下了很大功夫,精选各种食材并起名字讲故事。兰湘子的上菜快、吃的爽。首先是上菜快,真的能做到。顾客点菜之后,服务员会把桌子上的沙漏倒置一下,承诺在沙漏漏尽之前上齐菜。钱大妈的不卖隔夜肉,首先是广告语很棒,其次是真的能做到。到了下班点就开始打折,时间越晚打折力度越狠,就是要把当天的肉都卖出去。4、信任状农耕记这个门头是少有的集齐了 6 个要素的门头,有品牌名(农耕记)、品类名(湖南土菜)、信任状(90%食材来自湖南乡下)、广告语(土菜土食材 够味够下饭)、视觉锤(绿色、貌似还缺一个标志)、爆款。信任状就是能够让顾客产生信任的东西,比如获得大众点评、美团或米其林的认证,比如承诺不买隔夜肉、无理由退换,比如店员和来吃饭的名人的合影等等。老乡鸡的信任状是:全国门店1000多家。华莱士的信任状是:全国门店过万家。门店数量当然是最强信任状。5、爆款永和大王的大王卤肉饭,灵芝妹子的鱼滑米线和酸汤鸡杂面,7分甜的冰淇淋杨枝甘露,都是各自的爆款。爆款的意义是让顾客记得住你。心智可能记不住一个品牌名,也记不住一个品类名,但是能轻松记住一个产品。说起哈弗汽车,很多人想到的是H6车型,说到全聚德,想到的自然是烤鸭,说到丰田汽车,想到的是卡罗拉车型。爆款的意义是让顾客记得住你。在这个过度传播的世界,千万不要给顾客增加记忆负担,比如西贝莜面村这种招牌,在品类名里加生僻字。莜面的确是西贝的爆款,但是生僻字是要不得的。很多西北人会说这不是生僻字,对西北人来说确实不是。但是西贝要进入全国市场,要兼顾西北顾客和全国顾客的认知差异。爆款的意义是让顾客记得住你。品牌名可以起得有创意,因为新奇的名字才好记。品类名要通俗易懂,因为符合已有认知的词语才能被理解。以及视觉锤、广告语、信任状的设计,都是为了让顾客记住你。而最能让顾客产生记忆的就是爆款,也就是你的代表品项。因为顾客在头脑中搜索去哪吃饭的时候,首先想起的就是某道菜,而不是某个品类或品牌,更不是某个信任状或广告语。6、视觉锤能够用于品牌识别和竞争的所有视觉信息,就是视觉锤。视觉锤并不只是一个标志,它还是颜色、线条、形状、亮度等等。例如下面这个门头,即使盖住品牌名你知道它是一个便利店。有次在北京传媒大学旁边的汉庭酒店,晚上在二楼往外看,想找一个第二天中午吃饭的地方。因为那段时间在研究南城香,所以就想就近找一家。结果从二楼看下去,只看到一个面包店,门头上是两颗发亮的大麦穗。第二天下午路过的时候,看到面包店旁边就是一个南城香。我为什么前一天晚上找不到它呢?首先它的门头没有亮度,其次更重要的,它没有视觉锤的设计。它的门头大部分空间都浪费了,没有颜色上的差异化,是大多数餐饮门店都会用的棕色。关键是没有亮化,晚上看不到。用创始人头像做标志,似乎是有差异化的。但也因为这样的标志太多了,从顾客角度看不出来这个头像和那个头像之间的差别。那个有大麦穗的面包店是味多美,它把麦穗占据了全部门头空间,并且亮化。视觉锤首先是颜色。餐饮行业最喜欢的颜色是红色,因为红色可以刺激胃口,显得喜庆。但是唯一的问题是太多品牌用红色了,一条街上全是红色门头,没有人能看见你在哪。太二酸菜鱼的门头就很有差异化,当然也很大胆。别人都是红色,或五颜六色,它是黑白色。老乡鸡、农耕记都是绿色,兰湘子是蓝色,这些区别于大多数红色的颜色,也是不错的。7分甜用了黄色,比之前的红色效果就更好。因为餐饮行业和鲜果茶行业的黄色很少。它原来的标志其实也是失败的,因为这样的设计太多了,用小女孩的脸做标志跟用创始人的脸做标志,都没有什么差异化。那你说用数字 7 做核心视觉就好看吗?也不见得。但是保证了足够的差异化,有差异化才能被看见。比如这四个男人,你首先看到的是左边第一个,因为是光头,而且是黑色衬衣。这一群男人,你首先看到的左数第二个,因为他没打领带。差异化是视觉设计的第一原则。7、定位最重要的是有明确的定位。定位决定了品牌名。老乡鸡找到咨询公司花了400万做诊断,第一个要求就是把原来的 "肥西老母鸡" 的名字换掉。"真功夫" 找到叶茂中做咨询后,第一个任务也是换掉原来的名字 "双种子"。定位决定了品类名。兰湘子之前的品类名是双椒炒肉,重新定位之后改为湘菜小炒。西贝曾经的品类名是烹羊专家,后来改为西北菜。定位决定了广告语。老乡鸡曾经的广告语是安徽最大快餐连锁,重新定位后改为中式快餐第一品牌。巴奴火锅早期也是学海底捞的服务,重新定位之后广告语是服务不过度道道都讲究。西贝的闭着眼睛点道道都好吃,虽然看起来和西贝很像,但是不具备定位思维,因为好吃是必备前提。巴奴的好吃战略,是针对海底捞的。定位也决定了信任状的选择、爆款的选择和视觉锤的选择。总之:一个完整的餐饮品牌要包含品牌名、品类名、广告语、爆款、视觉锤、信任状和定位这 7 个要素。缺少任何一个要素,其创造顾客的能力都会下降。从品牌名到视觉锤这些要素是显露在外的,定位是它们共同的内涵。 张知愚 品牌 1天前 案例库 发布案例 More 伊利金领冠用短剧营销开启沉浸式溯源剧场 时趣--> 2730 石头洗地机:一场「不费劲」的新品上市 时趣--> 2745 雀巢AIGC创意视频助力品牌“飞进”中国市场 时趣--> 3265 京东养车:如何把用户痛点变成品牌社交货币? 时趣--> 4455 反常识营销:蔡司眼镜的跨界启示录 时趣--> 4235 QQ星×熊出没:春节档王炸组合 时趣--> 5145 说到全面,智选假日酒店是天赋型选手吧! 时趣--> 5265 UC如何玩转注意力经济? 时趣--> 6795 营想学堂 More B2B数字化营销体系 冯卓 欧司朗照明有限公司 亚太区市场总监 消费心理学100讲 韩秀超 上海云连品牌管理公司 CEO 从0到1带你玩转TikTok出海电商 张露 原字节跳动 抖音高级品牌营销经理 小红书运营必修课 唐木 唐门新内容视觉营销 创始人 如何做好数字化营销Campaign? 冯卓 欧司朗照明有限公司 亚太区市场总监 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